POLITIKA E PRIVATËSISË
- Hyrje
Në Treka Fizio, privatësia dhe mbrojtja e të dhënave personale janë një pjesë thelbësore e mënyrës si ne ofrojmë shërbimet tona. Si klinikë fizioterapie, ne punojmë çdo ditë me informacion të ndjeshëm shëndetësor dhe jemi të vetëdijshëm për përgjegjësinë që kjo sjell.
Kjo politikë është krijuar për t’ju shpjeguar në mënyrë të qartë dhe transparente:
- Çfarë të dhënash mbledhim
- Pse i mbledhim
- Si i përdorim dhe i mbrojmë
- Cilat janë të drejtat tuaja
Ne veprojmë në përputhje me legjislacionin në fuqi për mbrojtjen e të dhënave personale dhe standardet europiane të privatësisë.
- Kush jemi ne (Kontrolluesi i të dhënave)
Kontrollues i të dhënave është:
Treka Fizio
📍 Rruga Treka Fizio, Tirane, Shqipëri
📞 0689460692
Kjo do të thotë që ne jemi përgjegjës për mënyrën se si të dhënat tuaja mblidhen, ruhen dhe përdoren.
- Çfarë të dhënash mbledhim dhe pse
Për të ofruar një shërbim profesional dhe të sigurt, ne kemi nevojë të mbledhim disa të dhëna bazë dhe në disa raste edhe të dhëna më të ndjeshme.
Të dhëna identifikuese
Si emri, mbiemri dhe numri i telefonit përdoren për:
- Identifikimin tuaj si pacient
- Menaxhimin e rezervimeve
- Komunikimin me ju për vizitat
Të dhëna shëndetësore
Këto janë të dhënat më të rëndësishme dhe më të mbrojtura:
- Diagnoza
- Historiku i problemeve tuaja
- Vlerësimet fizioterapeutike
- Kartela klinike
Këto të dhëna janë të domosdoshme për të kuptuar gjendjen tuaj dhe për të ndërtuar një trajtim të saktë dhe efektiv.
Të dhëna mbi shërbimin
Si datat e vizitave, oraret dhe historiku i trajtimeve, që na ndihmojnë të organizojmë dhe ndjekim progresin tuaj.
Të dhëna nga kamerat e sigurisë
Në ambientet e klinikës përdoren kamera për arsye sigurie, për të mbrojtur pacientët, stafin dhe pronën.
- Si i përdorim të dhënat tuaja
Ne i përdorim të dhënat tuaja vetëm për qëllime të qarta dhe të justifikuara:
- Për të ofruar shërbimin fizioterapeutik
- Për të ndjekur progresin tuaj gjatë trajtimit
- Për të organizuar vizitat dhe rezervimet
- Për t’ju kontaktuar për rikujtesa ose ndryshime në orar
- Për të garantuar sigurinë në ambientet e klinikës
Ne nuk përdorim të dhënat tuaja për qëllime të tjera pa pëlqimin tuaj.
- Mbi çfarë baze ligjore i përpunojmë
Përpunimi i të dhënave tuaja bazohet në:
- Pëlqimin tuaj (kur firmosni formularin e pelqimit)
- Nevojën për trajtim shëndetësor (pa këto të dhëna nuk mund të ofrojmë shërbimin)
- Detyrimet ligjore që ka një klinikë shëndetësore
- Me kë mund të ndahen të dhënat
Ne nuk i shpërndajmë të dhënat tuaja.
Megjithatë, për të funksionuar si klinikë moderne, ne përdorim disa platforma teknologjike si sistemet e menaxhimit të pacientëve dhe komunikimit, të cilat mund të përpunojnë të dhënat në mënyrë të sigurt.
Këto përfshijnë:
- Sisteme CRM dhe databaza elektronike
- Platforma komunikimi (p.sh. për SMS rikujtuese)
Të gjitha këto përdoren vetëm për qëllime shërbimi dhe janë të detyruara të respektojnë standardet e sigurisë së të dhënave.
- Sa kohë i ruajmë të dhënat
Ne nuk i ruajmë të dhënat më gjatë se sa është e nevojshme.
- Kartelat klinike ruhen për një periudhë disa vjeçare zakonisht deri ne 10 vite, për të garantuar ndjekjen e historikut shëndetësor
- Të dhënat e komunikimit ruhen për një periudhë më të shkurtër
- Pamjet nga kamerat fshihen automatikisht pas një periudhe të kufizuar ne 30 ditë
- Si i mbrojmë të dhënat tuaja
Ne kemi vendosur masa konkrete për të mbrojtur të dhënat tuaja:
- Akses i kufizuar vetëm për personat e autorizuar
- Sisteme të mbrojtura me fjalëkalime
- Backup i rregullt i të dhënave
- Organizim i brendshëm për të parandaluar aksesin e paautorizuar
Qëllimi ynë është që të dhënat tuaja të jenë gjithmonë të sigurta dhe konfidenciale.
- Të drejtat tuaja
Ju keni të drejta të rëndësishme mbi të dhënat tuaja:
- Të kërkoni të shihni çfarë të dhënash kemi për ju
- Të kërkoni korrigjimin e tyre nëse janë të pasakta
- Të kërkoni fshirjen kur është e mundur
- Të tërhiqni pëlqimin tuaj në çdo moment
Ne jemi të gatshëm t’ju ndihmojmë për çdo kërkesë që lidhet me këto të drejta.
- Ankesa
Nëse mendoni se të dhënat tuaja nuk janë trajtuar në mënyrë të drejtë, ju keni të drejtë të paraqisni ankesë pranë Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale
- Cookies dhe përdorimi i website-it
Website-i ynë mund të përdorë cookies për të përmirësuar funksionimin dhe eksperiencën e përdoruesit.
Këto mund të përfshijnë:
- Cookies teknike për funksionimin e faqes
- Cookies analitike për të kuptuar trafikun
Ju mund t’i kontrolloni ose çaktivizoni ato në çdo moment nga shfletuesi juaj.
- Përditësimet e kësaj politike
Ne mund ta përditësojmë këtë politikë herë pas here për të reflektuar ndryshime ligjore ose operacionale.
Versioni më i fundit do të jetë gjithmonë i publikuar në website-in tonë.